近日，宜昌公交集團BRT管理分公司站務班獲得由國家衛生健康委員會、全國老齡工作委員會辦公室頒發的“敬老文明號”榮譽稱號，此項榮譽在湖北省內僅50名。在市衛健委舉辦的現場授獎活動中，集團黨委副書記彭芳和BRT管理分公司副經理牟宗獻代表BRT管理分公司站務班領獎。

BRT管理分公司成立于2015年，現有職工220人，設有10個站務班，管理61個BRT站臺，每天承擔我市近50萬市民群眾的公共出行重任。自宜昌BRT開通運營以來，BRT站務班班組針對老人乘車不便的特殊性，大力倡導“敬老愛老從我做起，全程關愛老年乘客”服務理念，致力于弘揚尊老、敬老的文明風尚，營造愛老、助老的社會氛圍，用真心傳承、播灑對老年乘客的關愛。五年來，已累計為65周歲以上老年人提供免費乘車服務2500多萬人次。

品牌引領 ,營造班組尊老敬老良好氛圍

BRT站務班結合BRT“城市會客廳”服務品牌的創建，以“情駐站臺 暖心服務”“學雷鋒示范崗”“十星級文明窗口”“黨員示范崗”等為載體開展系列活動。將班組活動與敬老服務相結合，常態化開展志愿服務，引導老年乘客安全上下車，協助行動不便的老人進出站，宣傳老年卡使用方法及乘車貼士。此外，站務班還組織人員學習各類突發疾病的急救常識，在站臺配備便民箱，用愛心、耐心、細心、真心，以服務乘客為中心，力求為老年乘客提供更周到、更貼心的乘車服務，在班組內營造良好敬老氛圍。

落實行動，推動班組關愛老人具體舉措

BRT站務班通過培訓，全員熟知并掌握老年卡網上年審流程、“宜知行”APP操作、公交出行線路等知識，助力老年乘客便捷出行。黃河路口BRT站臺有一位老年乘客，每周需往返乘車兩三次，前往醫院治療。自BRT開通后，站務班組成員接力幫助他乘車，從未間斷，護送這位老人乘車就醫已成為該班組日常工作的一部分。

結合“日行一善”活動，幫扶老年乘客已成為常態工作，老年乘客對公交優待滿意度不斷提升，2019年度滿意指數超過95%，涌現出汪艷、李麗等好人典型，站務班先后榮獲“湖北省三八紅旗集體”“湖北省工人先鋒號”稱號。

完善設施，打造老人安全乘車環境

宜昌BRT全線設有無障礙設施56處、長條座椅112個、靠椅若干，站臺內配備大功率風扇和電子顯示屏。定期保養維護閘機、安全門等設施，確保安全運行，保障老年乘客進站乘車安全。遇雨雪冰凍天氣，提前在站臺內外鋪設防滑墊防止滑跌，設置安全提醒標志，及時提醒過往老年乘客慢行慎行，保障乘車安全。

“老吾老，以及人之老”，敬老愛老是中華民族的傳統美德，是寶貴的精神財富。BRT站務班匯聚正能量，傳遞新風尚，積極參與為老服務，扎實推動敬老愛老，取得了良好的工作效果。